Aide à l'achat

Mon panier

Le panier de commandevous accompagne durant toute votre visite. Vous y placez les articles sélectionnés en cliquant sur les boutons " Ajouter à mon panier " que vous trouverez face à chaque logiciel du catalogue. A chaque fois, un message apparaîtra sur votre écran pour confirmer que l'article est bien déposé dans le panier de commande virtuel.

Vous avez le choix de poursuivre votre visite ou bien de vous rendre directement à l'étape de commande.

Le panier en accès rapide

Regardez en haut de votre écran. Vous y voyez un bouton nommé ""Mon panier"". Cliquez dessus et découvrez votre panier en accès direct. Vous pouvez y augmenter les quantités d'articles ou en supprimer. En cliquant sur le nom d'un des logiciels, vous obtiendrez sa description. Une fois votre sélection d'articles effectuée, il vous suffit de cliquez sur le bouton ""Valider mon panier"" pour accéder à la première étape de votre commande.

Le panier de commande

Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton ""Valider mon panier"" du panier en accès direct apparaissant en haut de votre écran, vous arriverez sur une nouvelle page pour vérifier vos achats avant la commande.

Contrôlez la présence des articles désirés et le montant de vos achats.

Pour commander plus d'une unité, modifiez la quantité et n'oubliez pas de ""Mettre à jour la quantité"". Si vous changez d'avis pour l'un des articles il vous suffit de cliquer sur la croix correspondante afin de ne pas acquérir le logiciel.
A tout moment vous pouvez quitter le panier et retourner sur le catalogue afin de rechercher d'autres articles à obtenir pour cette commande.
Cliquez ensuite sur le bouton…

Mes coordonnées pour ma commande Étape 1 - Authentification

Après avoir cliqué sur ""Poursuivre"" dans votre panier, vous arrivez sur une page vous proposant deux choix :
- Vous êtes nouveau client ?
- Vous avez déjà un compte Bitdefender / Eptimum ?

Inscription

Si vous passez commande pour la première fois sur notre site, cliquez sur "Créer votre compte ", vous serez alors envoyé sur une page vous proposant d'entrer vos informations personnelles :
- Civilité
- Nous vous invitons également à choisir votre statut : Particulier, Entreprise, Profession Libérale.

Si vous êtes une entreprise, nous vous invitons à renseigner deux champs supplémentaires :

- votre Raison sociale
- votre N° de TVA Intracommunautaire (sans séparateur)
- votre Nom
- votre Prénom
- votre E-mail, sur lequel vous seront adressées les informations relatives à votre commande, le lien de téléchargement de votre logiciel et la clé d'enregistrement de ce dernier.
- Un mot de passe de 6 caractères minimum, que vous choisissez.
Nous vous prions également de remplir les informations relatives à votre adresse, qui nous permettront, le cas échéant, de vous envoyer votre commande ou son complément. Nous vous proposons également de souscrire à notre lettre d'information Eptinews et la possibilité de recevoir des informations de nos partenaires.
Enfin, pour valider votre inscription, nous vous invitons à cocher la case ""J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente"". Un e-mail de confirmation, récapitulant vos informations, vous est automatiquement adressé après votre validation. L'ensemble de ces éléments est conservé de façon totalement sécurisée sur nos serveurs et vous pourrez les modifier à n'importe quel moment, en vous connectant à votre compte Microsoft / entelechargement.com.

Connexion

Vous avez déjà commandé sur Bitdefender / Eptimum ?
Munissez vous de votre e-mail et du mot de passe que vous aviez choisi. (si vous avez perdu votre code d'accès, cliquez sur le lien ""Vous avez oublié votre mot de passe ?"", une fenêtre s'ouvre alors et vous demande de saisir votre e-mail, adresse sur laquelle votre code d'accès vous sera envoyé.)

Étape 2 - Vos informations

Après votre inscription ou votre connexion, vous êtes invité à vérifier les informations entrées, vous avez également la possibilité de les modifier et le cas échéant, d'ajouter une autre adresse de facturation et/ou de livraison.
Lors de l'ajout ou la modification d'une adresse de livraison/facturation, une fenêtre s'ouvre et vous propose de renseigner les champs nécessaires. Quand ces étapes sont passées, vous pouvez accéder au paiement, via le bouton du même nom, en bas de page.

Le paiement en ligne de ma commande

Arrivé(e) à la troisième étape de votre commande, vous pouvez choisir votre mode de paiement.
Vérifiez tout d'abord une dernière fois le contenu de votre commande et son montant total, puis vos coordonnées et votre adresse e-mail.

Code de réduction

Si vous disposez d'un code de réduction, alors indiquez-le à cette étape et validez votre offre préférentielle en cliquant sur ""Recalculer"". Attention ! Certains codes ne fonctionnent qu'avec une sélection de produit ou durant une période définie. Vérifiez bien la validité de votre réduction..

Votre mode de paiement

Sélectionnez l'un des nombreux modes de paiement mis à votre disposition (carte bancaire, télécopie ou chèque) et suivez ensuite les indications affichées pour effectuer l'étape finale de votre commande.

Carte Bancaire

Délai : immédiat
- Vous téléchargez votre logiciel ou votre jeu immédiatement.
- Bitdefender / Eptimum n'aura pas connaissance de votre numéro de carte.
- Vous n'indiquerez celui-ci qu'à notre partenaire bancairesur la page de paiement sécurisé.

Cryptage des données transmises assuré par protocole SSL

Reconnaissance et certificat accordés par Thawte / Verisign France S.A..

Les cartes acceptées

Chèque banquaire

Délai : 2 jours
Dépend de l'acheminement de votre courrier. Le téléchargement et la validation de votre commande sont activés à réception de votre chèque.
Adressez votre chèque à l'ordre desociété éditrice de la boutique en lignepar courrier, accompagné du bon de commande que vous pourrez imprimer après la validation de votre achat.
S'il ne vous est pas possible de l'imprimer, indiquez simplement vos coordonnées, votre adresse e-mail et votre numéro de commande au dos du chèque.

Télécopie / Fax

Délai : 1H durant les heures ouvrées
Vous téléchargez votre achat après réception de votre télécopie sur laquelle vous indiquez le numéro de votre carte bancaire.
Vous accéderez au bon de commande à envoyer après avoir validé votre achat.

Téléphone

Délai : quelques minutes durant les horaires d'ouverture
Pour cela munissez-vous de votre carte bancaire avant votre appel. Un conseiller vérifiera avec vous le contenu de votre commande avant de la valider.

La copie de sauvegarde

Qu'est-ce ?
"Bitdefender / Eptimum" vous propose la possibilité d'acquérir une copie de sauvegarde sur DVD pour tous vos achats offrant cette option.
Comment savoir que votre lecteur lit bien les DVD ?
Vous devez retrouver les trois lettres du logo DVD.

Pourquoi faire ?
La copie de sauvegarde c'est :
- la garantie de pouvoir installer de nouveau votre logiciel quand vous le souhaitez
- la possibilité de ne pas être connecté pour pouvoir installer votre logiciel
- votre facture accessible à tout instant
- une sécurité en cas de formatage ou destruction de vos données

Comment la commander ?
Nous vous proposons l'acquisition de votre copie de sauvegarde lors de votre processus d'achat. Cochez l'option disponible juste sous le panier et la copie de sauvegarde sera automatiquement ajoutée à votre liste active.
Vous souhaitez acquérir une copie de sauvegarde suite à un achat ? Aucun problème, munissez-vous de votre numéro de facture et rendez-vous à l'adresse suivante : Lien La copie de sauvegarde vous parviendra dans les plus brefs délais par La Poste.

Garantie de téléchargement Privilège - accès illimité

Par défaut, vous pouvez télécharger vos produits pendant une durée de 15 jours à compter du jour de votre commande. En choisissant le Garantie de téléchargement Privilège, vous bénéficiez d’un accès en ligne permanent pour télécharger une nouvelle copie de vos produits et ce, autant de fois que nécessaire.

Votre gage de sérénité ! Crash PC, erreur de manipulation, changement d’ordinateur, réinstallation… Rassurez-vous, la Garantie de téléchargement Premium vous permettra de retrouver vos produits à tout moment et quelles que soient les circonstances !

Comment cela fonctionne-t-il ? Le téléchargement de vos produits peut être effectué depuis l’email de confirmation de commande. Ce dernier vous est envoyé quelques instants après la validation de votre paiement. Vous bénéficiez alors automatiquement d’un accès à une page Internet personnelle sur laquelle sont préservés vos logiciels sous leur forme originale ainsi que les codes d’activation éventuellement associés.

Une fois votre paiement effectué et validé, vous recevrez un email unique récapitulatif de votre commande

Ce mail unique contient les informations suivantes :

• - Les clés de licences de produits commandés
• - Le lien de téléchargement des produits commandés
• - La procédure d’installation
• - Votre facture

NB : si cet email n’apparait pas dans votre messagerie, il est possible que le filtrage antispam de votre logiciel ou de votre fournisseur d’accès Internet l’ait intercepté. Dans ce cas, consultez simplement le contenu du dossier où sont classés les messages indésirables.Selon la messagerie utilisée, ce dossier porte l’un des noms suivants : éléments supprimés, courrier indésirable, Junk, Spam…